Vesihuolto

Tervetuloa vesihuollon sivulle
Toimitamme asiakkaillemme hyvälaatuista talousvettä. Toiminta-alueitamme on Kuhmon keskustan ja sen lievealueiden lisäksi Lentiirassa, Koskenmäellä, Nivalla ja Vartiuksessa.
Vastaanotamme jätevesiä Kuhmon keskustan ja sen lievealueiden lisäksi Vartiuksessa. Jätevedet käsitellään jätevedenpuhdistamoissa ympäristöluvan mukaisesti.
Toimintamme tavoite on tuottaa laadukkaita palveluita järkevin kustannuksin.
Sisäministeriön kansalaisten kriisiopas
Miten varaudun vesikatkoon ja vedenjakelun häiriöihin?
VESI.fi – vesihuollon teemasivusto
Tiedotteet häiriötilanteista
Häiriötiedote
Tiedotamme tekstiviestillä häiriötilanteista
Toisinaan vedenjakelu on katkaistava, kun ylläpidämme vesiverkoston toimintavarmuutta. Tiedotamme katkoista etukäteen, jotta voit varautua niihin. Lähetämme tekstiviestejä myös äkillisissä häiriötilanteissa.
Viesti lähtee automaattisesti julkisiin puhelinnumeroihin
Viesti lähtee automaattisesti Kuhmon alueen yli 16-vuotiaille asukkaille, joiden puhelinnumero ja osoite on julkinen. Näin ollen puhelinnumerosi liitetään järjestelmään ja saat automaattisesti viestit. Sinun ei tarvitse tehdä mitään.
Mikäli et halua viestejä, poista numerosi järjestelmästä alempana olevan ohjeen mukaan.
Tilaa häiriötiedote erikseen, jos
– puhelinliittymäsi on rekisteröity muuhun kuin asuinpaikkaasi (esim. työpuhelin)
– olet kieltänyt operaattoriasi luovuttamasta osoitettasi
– puhelinliittymäsi on salainen tai prepaid
– haluat häiriötiedotteen toisesta osoitteesta (esim. mökiltä, isovanhemmilta tms.)
SMS-palvelun tilausmoduuli
Rekisteröinti ohjeet:
Rekisteröi numerosi palveluun erikseen, jos
• puhelinliittymäsi on salainen tai prepaid
• puhelinliittymäsi on rekisteröity muuhun kuin koti-osoitteeseen (esim. työpuhelin tai kesämökki)
• olet kieltänyt operaattoriasi luovuttamasta numeroa/osoitettasi
PIN-koodin tilaaminen
1. Kirjoita kenttiin nimesi ja puhelinnumerosi (muodossa 0401234567) ja/tai sähköpostiosoitteesi.
2. Klikkaa Lähetä PIN-koodi -painiketta. Saat pian nelinumeroisen PIN-koodin tekstiviestillä ja/tai sähköpostitse.
3. Kirjoita saamasi PIN-koodi sille varattuun kenttään.
4. Klikkaa OK-painiketta.
Katu-osoitteen lisääminen
1. Kirjoita erillisiin kenttiin ensin postinumero, sitten kadunnimi ja talon numero. Huom. kentissä automaattinen täyttö, odota hetki tietoja syöttäessä!
2. Tarkista kirjoittamasi osoitetiedot ja klikkaa Jatka-painiketta vahvistaakseni osoitetietosi rekisteröiminen.
3. Valmista tuli ja saat jatkossa valitsemallasi tavalla viestin, jos ilmoittamaasi osoitteeseen tulee vika- tai häiriötilanne. Voit sulkea välilehden/selaimen.
Voit lisäksi rekisteröidä enemmänkin kuin yhden osoitteen, esimerkiksi kesämökin tai lähi-omaisen osoitteen. Huoltoyhtiöt, isännöitsijät ja muut yritykset voivat tilata hallinnoimansa kiinteistön osoitteesta häiriötiedotteet. Varmistathan että osoitteesi on kyseisen toimijan toimialueella.
Pidä yhteystietosi ajan tasalla
Jos osoitteesi tai puhelinnumerosi muuttuu, voit aina päivittää tietojasi kirjautumalla uudelleen. Tilaa uusi PIN-koodi, kun haluat muokata tai poistaa tietojasi.
Tietosuoja
Emme käytä järjestelmään tallennettuja numeroita muuhun kuin häiriötiedottamiseen. Numeroita ei myydä tai luovuteta eteenpäin ja ne pysyvät meillä tallessa salasanasuojatulla palvelimella, johon on pääsy vain tekstiviestijärjestelmää käyttävillä henkilöillä. Huom. kunnallinen toimija ei koskaan kysy esim. maksutietoja tai lähetä laskuja tekstiviestillä asiakkailleen. Jos tällaista esiintyy, voi kyseessä olla tietojenkalastelu puhelimella eli nk. ”smishing”.
Mittarilukema
Omistajanvaihto
Online -palvelu
Online -palvelussa Kuhmon VesiEnergia Oy:n sopimussuhteessa oleva palveluun rekisteröitynyt asiakas voi antaa vesimittarilukemansa ja seurata omaa vedenkulutustaan. Palvelussa voi myös tarkastaa ja muuttaa omia yhteystietoja sekä selailla aikaisempia laskuja.
Häiriötilannekartta
Hinnasto
Hinnastot löytyvät tietopankki sivustolta.
SAKOKAIVOJEN TYHJENNYS
Viemäriverkostoon liittyneen kiinteistön tontilla voi sijaita sakokaivo, joka vaatii vuosittain tapahtuvan tyhjennyksen. Sakokaivo voi olla myös ohitettu (kaivon läpi kulkee putkisto), jolloin tyhjennystä ei tarvita. Sakokaivon tyhjennyksestä aiheutuvat kustannukset sisältyvät jätevesimaksuun, mutta tyhjennyksen tilaaminen on kiinteistönomistajan vastuulla. Kuhmon VesiEnergia Oy on sopinut sakokaivojen tyhjennykset tehtäväksi Kainuun Jäteyhtymä Oy:n toimesta. Tyhjennyksen tilaaminen tehdään soittamalla puh. 044 2940 900.
MITTARIPORTTAALI
Etäluettavien mittareiden asiakasporttaali, jonka kautta voi seurata kiinteistön vedenkulutusta ja asettaa mahdollisia vesimittarin lähettämiä hälytyksiä varten sähköpostiosoitteen.
Asiakasporttaali kytkeytyy automaattisesti päälle noin kahden viikon kuluttua mittarin asennuksesta.
Uudet vesihuoltoliittymät
Vesihuoltoverkostoon liittymisellä tarkoitetaan kiinteistön liittämistä vesihuoltolain (119/2011) mukaisesti Kuhmon VesiEnergia Oy:n vesijohtoon ja/tai jätevesiviemäriin.
Uuden kiinteistön mahdollisuudesta liittyä verkostoon on sovittava hyvissä ajoin ennen rakennushankkeen käynnistymistä.
Kiinteistön liittämisestä vesihuoltoverkostoon sekä vesihuoltopalveluiden käyttämisestä sovitaan liittymis- ja käyttösopimuksella. Uudiskohteille sopimus tehdään, kun hankkeelle on myönnetty rakennuslupa.